开办400家修脚店的创业达人工人日报

在沈阳多处都能看到“朋朋修脚”店。大连朋朋修脚服务有限公司总经理高广东非常自豪地告诉记者，他们已经在北京、哈尔滨、长春、武汉、石家庄、福州等50座城市开办了家修脚店。公司名员工中，80%来自农村。年9月19日，高广东在大连唐山街开办的第一家修脚店开业。仅仅15年时间，他便把业务发展到50座城市，他是怎么做到的？在困难中开启发展之路高广东今年36岁，来自辽宁省丹东市凤城青城子镇姚家沟。年，他中学还没毕业就开始在丹东各处打工，学过厨师、蹬过三轮车、摆过地摊，还在皮革厂、印染厂当过工人。后来，高广东来到大连打工，在一家浴池干起了足疗活儿。因为是小伙子，客人往往不愿意让他做足疗，因此，他经常是一天也接不到一个活儿。身上带的元快要花完了，领导和同事们鼓励他再坚持坚持。终于，高广东“开张”了，那天他挣了87元。做足疗过程中，高广东发现很多人患有脚病，而在洗浴中心修脚的多是修修灰指甲，刮刮脚上的死皮等，很多脚病不会治。于是，高广东萌生了一个想法：开家修脚店。年9月19日，高广东终于在大连唐山街开办了第一家修脚门店。他认真研究、遍访各地名师、学习南北方修脚技术，取其所长，更虚心听取顾客意见。刚开始修脚时，他们用的都是传统刀具，往往一把刀给很多患者用。有人认为这样不卫生，容易交叉感染，于是，高广东改用一次性刀具。“那小伙子技术不错，服务态度也非常好。”人们口口相传，来修脚的越来越多。于是，高广东开始了连锁经营，到年时，已办起十几家连锁店。寻找修脚店迅速发展的秘诀虽然业务发展很快，但十几家店挣钱的少、赔钱的多，各种问题一堆。高广东反省这一现象，十几家店已经规模不小了，需要进行科学管理，然而他没这个能力。为了补上知识水平不高、不懂管理这一课，高广东先后参加管理学习班。两年左右的学习，高广东掌握了一定的企业管理知识，制定了公司3年、5年、10年的三步走发展规划；确定了新的商业模式和员工管理办法；企业品牌建设、营销宣传、员工培训等也有了规划。今年39岁、同样来自凤城市青城子镇的孙丹是其中一家修脚店的店长，他称自己是“半个打工者半个老板”。按公司新的经营模式，员工工作2年，技术比较成熟了，可以自己开店。开办新门店实行股份制，员工投入30%~40%，公司和管理团队投入60%~70%。年底根据经营情况，员工可根据自己投入股份参与分红。对员工企业也明确了上升通道：学徒-实习技师-技师-店长-店股东-区域经理-大区经理。在公司做一般管理工作，工资元左右；在修脚店做修脚工，月薪元，同时按业绩提成。如果当上店长，月收入可在~元；如果算上分红，月收入在1万多元；如果当上区域经理、大区经理，收入更高。高广东实行的经营模式是“合作经营”，每一个开店的员工既是公司一员，又是这家店的老板。经营得好，收入水涨船高。因此，每个店长都努力工作，门店也越发展越多。发起“义剪”公益活动孙丹是在公司设在沈阳市的培训中心学习的修脚。他告诉记者，学修脚过程中不但没有收入，学习3个月后，还要到养老院、社区进行“义剪”，即免费给老人和患有脚病的居民修脚。高广东说，要想做好这份工作，必须有一颗爱心。而培训过程不仅教授修脚技术，还要帮助员工树立为患者热心服务的意识。高广东说，他出来打工和创业时，遇到不少困难，也得到了许多好心人的帮助。他发起“孝行中华、全国义剪”公益活动也是向这些好心人学习，努力回报社会。在他的带动下，这项活动已经发展成为全国性公益项目。15年来，朋朋修脚志愿服务团队累计开展活动场次，参加志愿者有4.51万人次，义务服务人数达19万人次，服务时长约17万小时。15年来，公司已经有16名员工分获全国劳模、全国五一劳动奖章、全国岗位学雷锋标兵、全国向上向善好青年、辽宁好人、吉林好人、省市道德模范等荣誉。来自吉林省松原市农村家庭的杨平今年被评为大连市劳动模范，她把1万元奖金全部捐给了一家慈善机构；高广东也获得中国生活服务业年度人物、全国百姓学习之星等多项荣誉，还当选为全国修脚行业组织的会长。（记者刘旭）
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